看着一屋子眼睛中都开始蹦出光芒的配送员，小丫头微微一笑：“公司现在打算从配送流程、配送工具、区域职责划分、线路优化这四大板块着手，提升我们的配送效率，希望各位师傅能踊跃发言。”
顿了顿之后：“首先第一板块——配送流程.送达环节。”
“公司经过跟踪调查发现，我们的配送人员都是从其所隶属区域的工友之家网点那里拿包裹，然后上门送到网点附近小区里的客户手上。”
“这种方法虽然能够极大地提升客户的便利度，但是却也极大地降低了我们的配送效率。”
“别的不说，光因客户不在家而造成的时间耽误和二次配送、乃至三四次配送都是家常便饭，甚至出现过配送人员整整一天所配送的包裹里，有超过80%都是二次配送的；这极大地浪费了我们配送人员的时间和工作效率。”
此言一出，众人纷纷点头赞同。
是啊，作为配送人员，几乎天天都遇到了这种尴尬。
主人不在家，你总不能把包裹放在门口不管吧？
这种事还有另外一些麻烦，许多包裹里装的是保质期短的食品，来来回回耽误上几天的话很容易变质；而食品一变质，客户不满意不说，接踵而来又是退换货的流程，就又增加了他们的工作量——毕竟退换货的信息录入是需要他们来填写，一来二去配送效率就更低了。
小丫头双手虚空微微一压，等到会议室声音小了一下后，这才说道：“所以呢，我们决定双管齐下，尽可能解决末端送达的各种困难。”
“第一，我们打算为所有的配送人员配一部小灵通作为工作电话；由于包裹和订单上大部分都有客户的电话号码，因此配送人员可以在送货之前先确认客户是否在家，再决定选择是否当天配送这些货物。”
“第二，我们打算与各小区物业进行合作，在里面修建一些专用储物柜，在我们支付一定费用后，由他们的保安人员替我们看管，确保客户在下班之后也能快速地拿到包裹——当然，我们的配送人员到时候务必要以电话 短信的形式提前通知客户，最好等客户同意之后再把包裹放入储物柜，以免产生不必要的误会。”
小丫头第一个议题说完，便停了下来，环顾四周，等着一众配送人员的反馈。
而在场所有配送人员则是被天上地馅饼砸的晕头转向……自己也要有手机了？
额……虽然说小灵通严格来讲，跟普通的手机还是有一定差别，但毕竟也是移动电话不是？
手里捏着个移动电话，这在当下可是贼拉风的一件事啊！
“那个，老板娘……不，司马总监，这个小灵通的话费，公司能够帮忙报销多少啊？”一个看起来面色有些蜡黄的中年汉子站了起来，一脸局促地问道。
小丫头给了他一个鼓励的笑容，然后示意他无需站起来：“各位师傅放心，小灵通是可以开通包月服务的，包月的费用由公司全部承担——毕竟这是为了工作，万万没有让员工自掏腰包的道理。”
“不过，只要不是在工作时间之内或者长途电话，诸位也可以给家里或者亲朋好友去个电话，毕竟是包月的嘛，这小灵通的话费不用白不用，就当是员工福利了！”
在一片欢呼声中，刘仙福却显得有些格格不入，只见他沉吟了好一会之后，才举起手来：“司马总监，我有几句话不知道该讲不讲？”
小丫头见状，脸上露出欣喜的笑容：“这位师傅，今天把你们邀过来，就是想请你们帮忙查缺补漏的，无论有什么想法都但说无妨！”
刘仙福看着这张绝美的脸孔，心里有些紧张的厉害，深深呼吸几下后，才颤巍巍地说道：“司马总监，小灵通的事情我代表我个人谢谢公司；有了小灵通，的确可以大大减少了我们配送工作中不必要的麻烦。”
“可是，在小区里建储物柜这事，我觉得有点不太妥当！”
其余人齐刷刷地把目光扫过来，心想储物柜这事挺好的啊，替我们省了不少麻烦，怎么就不妥当了？
而小丫头却是先给了一个大大的鼓励微笑，然后做出一副虚心请教的认真模样：“这位师傅，请务必指出我们的不足之处！”
刘仙福沉吟了一下：“首先，在小区内建储物柜这事，虽然从理论上是可以兼顾我们配送人员和客户的便利；”
“但是……由于现在的科技发展还没到那个程度，因此看管这些货物的其实是第三方，也就是那些物业的安保人员；”
“我不知道其余的第三方组织是不是有足够的职业道德，但是泉城的物业这一块……我接触过，所以我并不是很有信心。”
小丫头听他说的有些朦胧，一时之间有些犯迷糊。
泉城的物业……不是挺好的么，怎么这位师傅会说没信心呢？
看见老板娘这副表情，刘仙福苦笑一声：“司马总监，无论是你，还是公司的总部的其余同僚，你们收入高，平日里住的也都是相对高端点的小区，因此自然没有什么感觉。”
“可是我们的客户里有不少是住在普通小区里面的，那些老小区还好，但那些新建的小区里面的物管……他们可未必都是正经人，不少物业就直接是道上转行过来的。”
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